Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm hoa lan chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, xin vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng dưới đây:

1. Điều Kiện Đổi Trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc không có dấu hiệu hư hại từ phía người sử dụng.
• Sản phẩm phải còn nguyên nhãn mác và bao bì ban đầu.
• Đơn hàng chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Quý khách cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng để thực hiện đổi trả.

2. Quy Trình Đổi Trả

• Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
• Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ công ty.
• Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo về tình trạng đổi trả và tiến hành xử lý theo yêu cầu của quý khách.

3. Chi Phí Đổi Trả

• Nếu sản phẩm đổi trả do lỗi của chúng tôi (hư hỏng, sai sản phẩm), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Nếu sản phẩm đổi trả do nhu cầu cá nhân của quý khách, quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả.

4. Hoàn Tiền

• Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm.
• Thời gian hoàn tiền có thể dao động từ 5-7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán của quý khách.

5. Lưu Ý Khác

• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hại do người sử dụng gây ra.
• Chính sách này chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua trực tiếp từ website của chúng tôi.